Disparo em massa no WhatsApp pela API oficial: como funciona
Publicado em
Disparo em massa no WhatsApp pela API oficial é o envio de uma mensagem aprovada para uma lista própria de contatos. Não é uma extensão ligada ao WhatsApp Web. O envio passa pela estrutura oficial, respeita o limite da empresa e deixa envios, entregues e respostas no painel do cliente.
Na High Vision, a mensagem de utilidade custa R$ 0,15 por disparo e a de marketing custa R$ 0,32. Os pacotes são pagos antes. Quando a operação usa o BM e o número do próprio cliente, o valor é R$ 150 a cada 1 mil disparos.
Como o disparo funciona
Primeiro a empresa define o objetivo e separa a própria lista. A High Vision não fornece contatos. Depois escrevemos o modelo, escolhemos a categoria correta e enviamos para aprovação da Meta.
Mensagem iniciada pela empresa precisa de modelo aprovado. Aviso, confirmação e lembrete ligados a algo que o contato pediu podem ser utilidade. Promoção e oferta são marketing. Veja a diferença no guia de modelo de utilidade ou marketing.
Com o modelo aprovado, a lista entra no painel. A mensagem pode levar uma imagem no topo. As respostas voltam para o painel e podem ser atendidas pela equipe ou por um agente de IA.
O limite vem antes do volume
Uma empresa nova começa com 250 novos contatos em uma janela móvel de 24 horas por portfólio empresarial. O limite não é por número. Depois de cerca de 7 dias com qualidade verde, ele tende a subir para 1 mil.
Para mais volume, a estrutura precisa de mais BMs, com um número em cada um. Por isso pedimos que operações maiores cheguem com 3 a 4 portfólios empresariais. Entenda a conta no artigo sobre limite de mensagens da API oficial.
O que protege a operação
A empresa precisa estar verificada e ter um cartão válido no WhatsApp Manager. Sem método de pagamento, a Meta bloqueia mensagens iniciadas pela empresa. Também recomendamos um número dedicado, sem uso simultâneo no aplicativo do celular para disparo em massa.
Qualidade verde, amarela ou vermelha responde aos bloqueios e denúncias. Lista sem contexto e oferta tratada como aviso pioram esse indicador. Leia como reduzir o risco de bloqueio no disparo e como cuidar da lista de contatos e do opt out.
Quando faz sentido
Faz sentido para cobrança e aviso de contrato, confirmação de clínica, atualização de pedido, comunicação de curso e promoção de loja na categoria correta. Não fazemos disparo para casas de aposta nem para nichos proibidos.
Se a dúvida principal ainda é preço e estrutura, veja também quanto custa o disparo pela API oficial.
Perguntas frequentes
O disparo usa a API oficial?+
Sim. O modelo passa pela aprovação da Meta e o envio respeita os limites do portfólio empresarial.
A High Vision fornece a lista?+
Não. A lista é sempre do cliente e precisa ter origem legítima e contexto para a comunicação.
As respostas chegam onde?+
Elas chegam ao painel do cliente, junto dos registros de envios e entregues.
É possível enviar imagem?+
Sim. O modelo pode ter uma imagem no topo, desde que a mensagem siga a categoria aprovada.